1月19日，公司召開2025年度接訴即辦工作總結(jié)會(huì)，全面回顧上年度工作成效，系統(tǒng)部署2026年重點(diǎn)任務(wù)。公司黨委書記、董事長(zhǎng)郝偉亞出席會(huì)議并講話，公司總經(jīng)理魏怡主持會(huì)議。會(huì)議以現(xiàn)場(chǎng)和視頻相結(jié)合形式進(jìn)行，公司各相關(guān)部門和直屬黨組織共計(jì)100余人參加會(huì)議。

會(huì)議聽取并審議了公司黨委辦公室關(guān)于2025年度接訴即辦工作的總結(jié)與2026年工作計(jì)劃、公司紀(jì)委關(guān)于該領(lǐng)域監(jiān)督情況的匯報(bào)，以及路網(wǎng)公司關(guān)于“京投服務(wù)熱線96123”年度運(yùn)行情況和下階段工作安排的專題報(bào)告。軌道公司作為接訴即辦工作先進(jìn)單位作了經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。

2025年，公司堅(jiān)持“以辦為先”的工作原則，全體干部職工協(xié)同發(fā)力，扎實(shí)推進(jìn)民生實(shí)事辦理，在年度接訴即辦考評(píng)中榮獲“優(yōu)秀”等次。“京投服務(wù)熱線96123”實(shí)現(xiàn)辦結(jié)率100%、滿意率97.78%，未訴先辦工作成效顯著。

郝偉亞同志代表公司黨委向從事群眾工作的工作人員表示了感謝，并就做好2026年工作提出了三點(diǎn)意見。一是充分總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好為民服務(wù)工作。各單位要相互借鑒優(yōu)秀做法，結(jié)合實(shí)際情況推廣運(yùn)用，共同培育接訴即辦工作新優(yōu)勢(shì)。二是樹牢責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，敢于直面問題和解決問題。要看到與先進(jìn)單位之間的差距，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法，彌補(bǔ)工作中的短板和不足。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高為民服務(wù)水平。要持之以恒提高站位，站在服務(wù)超大城市治理的角度去開展接訴即辦工作，結(jié)合行業(yè)發(fā)展需求，提高市民重點(diǎn)關(guān)注問題的管理服務(wù)能力。要精益求精加強(qiáng)學(xué)習(xí)，促進(jìn)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用的結(jié)合，提升接訴即辦工作效率。要壓實(shí)責(zé)任推動(dòng)發(fā)展，用心研究市民合理訴求，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)工作水平，為市民提供更好的服務(wù)和更加有效的解決方式。

下一步，公司將持續(xù)以接訴即辦為抓手，深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，以“永遠(yuǎn)在路上”的韌勁和“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，用心用情用力做好群眾工作，努力推動(dòng)接訴即辦工作再上新臺(tái)階，為首都軌道交通高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。